Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicios de Fotografía – Studio42MX

Bienvenido a Studio42MX. Al contratar nuestros servicios de fotografía, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todas las sesiones fotográficas y productos ofrecidos por Studio42MX.

Servicios:

Studio42MX ofrece servicios de fotografía en estudio y en locación, incluyendo pero no limitándose a sesiones de cumpleaños, retratos, sesiones de embarazo, y eventos especiales. Las especificaciones de cada servicio, incluyendo el número de fotos, duración de la sesión y productos finales, se detallan al momento de la contratación.

Studio42MX trabaja con múltiples sesiones cada semana, por lo que no es posible llevar seguimiento personalizado de cada cliente. Por eso, es responsabilidad del cliente estar al tanto de los plazos de descarga y selección, ya que las galerías se eliminan automáticamente después del tiempo indicado.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a guardar o agendar los enlaces y fechas para evitar contratiempos.

1. Comunicación y seguimiento

Studio42MX se compromete a cumplir con los plazos y entregas estipuladas siempre y cuando el cliente haya cumplido con su parte del proceso (selección, confirmaciones, pagos, etc.).
No se garantiza respuesta inmediata a mensajes fuera de horario laboral o en fines de semana. Toda comunicación debe ser clara, escrita y enviada a través de los medios oficiales (Instagram, WhatsApp, correo electrónico o sitio web).

2. Cambios o solicitudes posteriores a la entrega

Una vez entregadas las fotografías finales, no se aceptarán cambios, correcciones o solicitudes adicionales sin costo, salvo que se haya indicado un error por parte de Studio42MX. Solicitudes de re-edición, formatos distintos o versiones adicionales se considerarán como servicio extra y tendrán un costo adicional.

3. Autorización para personas distintas al cliente

En caso de que las fotografías sean un regalo o se realicen para alguien más, el cliente original es responsable de compartir estos términos y condiciones a la persona beneficiaria. Studio42MX solo se comunicará con la persona que haya realizado la contratación, salvo autorización explícita.

4. Garantía sobre estilo y expectativas

Al contratar los servicios de Studio42MX, el cliente acepta y entiende el estilo fotográfico, de dirección, edición y entrega del estudio. Las ediciones se realizan con base en la visión artística y técnica del fotógrafo y no se garantiza replicar estilos ajenos o ediciones fuera del flujo de trabajo habitual del estudio.

5. Cambios de clima / fuerza mayor (para exteriores)

En sesiones realizadas en exterior, Studio42MX podrá reagendar la cita sin penalización en caso de lluvia intensa, viento fuerte u otras condiciones que impidan la calidad o seguridad de la sesión. Si el cliente decide cancelar por razones personales, aplicarán las cláusulas estándar de cancelación.

6. Validez de promociones

Las promociones o descuentos anunciados en redes sociales tienen vigencia limitada y solo aplican durante el periodo establecido. No son acumulables ni transferibles, salvo que se indique lo contrario. Reservar fuera del periodo de vigencia implica perder el beneficio, sin excepción.

7. Galería de ejemplo / selección automática si el cliente no responde

Si el cliente no realiza la selección de sus fotografías y no responde a los intentos de contacto (en caso de que Studio42MX decida hacer uno), se entenderá que cede la elección al estudio. Las imágenes seleccionadas serán editadas y entregadas según el paquete contratado. No habrá correcciones ni ediciones posteriores, ya que se entenderá como entrega final.

2. Reservaciones y Pagos

Sesiones Normales: Para reservar una sesión, se requiere un anticipo de $500 pesos. El saldo restante debe liquidarse el día de la sesión.
Eventos Sociales: Se requiere un anticipo del 50% para reservar la fecha. El saldo restante debe quedar liquidado antes del evento.
Eventos Corporativos: Se requiere un anticipo del 60%. El saldo restante puede pagarse contra entrega al finalizar el trabajo. Sin embargo, no se entregará el trabajo completo sin la confirmación del pago correspondiente.
Cobertura por Hora: Se agenda con $500 mxn y se liquida el día de la sesión.
Renta de estudio: Sólo se agendará el estudio con un anticipo del total del tiempo en caso de ser una hora o del 50% en caso de ser dos o mas horas. En caso de cancelación el mismo día no habrá devolución de anticipo. En caso de reagendar el mismo día habrá una cuota de $500 mxn adicionales.
Sesiones y Promociones Especiales: Las condiciones de reserva pueden variar de acuerdo con el tipo de sesión y la fecha.
Pagos: Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, y tarjetas de crédito o débito. Los pagos pueden diferirse hasta 6 meses sin intereses en compras mayores a $1850 pesos mxn. el comprobante de pago debe enviarse a cualquier medio de comunicación de Studio42mx
El pago de las sesiones DEBE realizarse el mismo día en que se lleva a cabo el servicio , preferentemente antes de iniciar la sesión o, en su defecto, al finalizar la misma. Esto aplica para cualquier tipo de sesión. En caso de que el cliente no pueda liquidar el total por alguna razón extraordinaria y previamente comunicada, se otorgará un plazo máximo de un (1) día hábil posterior a la sesión para realizar el pago. Si el pago no se realiza dentro de este plazo, el material será eliminado de forma definitiva sin posibilidad de recuperación.
Además, no habrá devolución del anticipo previamente pagado, ya que dicho anticipo cubre parte de la preparación, reserva de agenda y costos operativos del servicio.
El agendar y asistir a una sesión implica la aceptación total de esta cláusula.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

Sesiones Normales: En caso de cancelación, no se realizarán reembolsos y el anticipo se perderá. Si la cancelación se notifica con al menos 48 horas de anticipación, se podrá reagendar la sesión para una fecha dentro de los 7 a 15 días posteriores a la cancelación, sujeto a disponibilidad. Es responsabilidad del cliente elegir una fecha dentro de ese rango en la que aún haya espacio disponible; no se garantiza disponibilidad en fechas específicas. Si no se cumple con este aviso o no se agenda dentro del periodo indicado, el anticipo se perderá por completo. Sólo se permite reagendar una vez.

En caso de cancelación o inasistencia por parte del cliente, el anticipo se perderá si no se reagenda la sesión en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha original, sujeto a disponibilidad. Después de ese plazo, la sesión se considerará como no realizada y no se reembolsará el anticipo.

En el caso de sesiones especiales, temáticas o con promociones, no se garantiza la disponibilidad futura del mismo set, props, precios o condiciones originales.

Si Studio42MX debe cancelar una sesión por motivos personales o de salud, el cliente podrá reagendar dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha original. En estos casos, se respetará el anticipo y las condiciones contratadas, salvo en sesiones con fechas o temáticas especiales, en las que se acordará una alternativa viable.

Cláusula por interrupciones en sesiones exteriores (condiciones climáticas)

En sesiones realizadas en exterior, si las condiciones climáticas (como lluvia, viento fuerte o tormentas eléctricas) impiden iniciar la sesión, se podrá reagendar sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Si la sesión ya ha comenzado y debe ser interrumpida por causas de fuerza mayor, no se reagendará, salvo que no se haya avanzado significativamente (es decir, menos de 5 minutos efectivos). En ese caso, y solo si no hay otra sesión agendada después, podrá retomarse ese mismo día si el cliente acepta continuar más tarde. Esta decisión debe tomarse en el momento y no se permitirá cambiarla posteriormente.

Si la interrupción ocurre después de haber avanzado buena parte de la sesión y el tiempo restante por completar es de 20 minutos o menos, Studio42MX podrá ofrecer una compensación en imágenes adicionales, proporcional al tiempo pendiente:

Si faltaban aproximadamente 20 minutos: hasta 2 fotos editadas o 4 sin editar
Si faltaban aproximadamente 10 minutos: hasta 1 foto editada o 2 sin editar

La compensación se definirá con base en el material disponible y no implica la entrega de la galería completa ni reprogramación de la sesión, salvo que esté incluido en el paquete contratado.

El cliente se compromete a confirmar la sesión con mínimo 24 horas de anticipación, de lo contrario se cancelará la cita.
Eventos Sociales: Se reembolsará el 50% del anticipo si la cancelación se realiza al menos 20 días antes del evento. De lo contrario, no habrá devoluciones.
Eventos Corporativos: No habrá reembolsos por cancelación.
Renta de estudio: Se podrá reagendar la fecha según disponibilidad si se da aviso al menos con 24 horas de anticipación de lo contrario la fecha se cancelara y no habrá devolución de anticipo.
Compensaciones: En caso de que Studio42MX no pueda asistir al evento, se compromete a enviar a un fotógrafo con una calidad y estilo similar al de Studio42MX. Si es una sesión normal en estudio o exterior se debe posponer por parte de Studio42MX con menos de 48 horas de anticipación, se dará el doble de fotografías como compensación ó se reagendará según la disponibilidad de fecha.

Para sesiones de 45 minutos o más, se descontará del tiempo total cualquier retraso, siempre y cuando el cliente llegue dentro de los primeros 20 minutos posteriores a la hora agendada.

Si el cliente llega con 20 minutos o más de retraso, el anticipo se pierde y será necesario reagendar la sesión. En caso de que exista espacio disponible para realizar la sesión ese mismo día, el cliente podrá conservar su cita pagando una multa de $500 MXN por ajuste de agenda.

Para sesiones de duración menor a 45 minutos, se otorga una tolerancia de 10 minutos. Si el cliente no se presenta dentro de ese tiempo, se pierde la cita y el anticipo sin derecho a reembolso. *Excepto en sesiones exprés

Cambios en el paquete seleccionado:

No se permitirá bajar de nivel el paquete contratado en ninguna circunstancia para los siguientes casos:

Paquetes adquiridos en preventa
Mini sesiones
Promociones con descuento

Excepción:
En el caso de promociones con descuento, si el cliente desea bajar de paquete, podrá hacerlo únicamente pagando el precio normal (sin descuento) del paquete más bajo. Esta opción solo será válida si se solicita con al menos 48 horas de anticipación a la sesión.

Esta medida busca respetar el valor del tiempo apartado, la preparación anticipada y la naturaleza de las promociones, que están diseñadas para paquetes específicos.

4.Selección de Fotos:

Todas las imágenes capturadas durante la sesión serán subidas a una galería digital protegida con marca de agua, a través de Pixieset o Google Drive, dependiendo del servicio contratado.

Esta galería permitirá al cliente visualizar todas las fotos tomadas, asegurando que puedan elegir las que más les gusten. En Studio42MX creemos que cada cliente debe llevarse las imágenes que más conecten con su estilo, por eso no se hace depuración previa: se muestran todas las tomas para que el cliente tenga total libertad de elección, incluso si algunas presentan ojos cerrados, expresiones neutras, etc.

El número de imágenes a entregar depende del paquete adquirido. Salvo que la confirmación de reserva o el paquete lo indique explícitamente, la galería completa NO va incluida en la entrega final, pero puede adquirirse por un costo adicional de $500 MXN.

La selección debe realizarse mediante el sistema de galería digital o enviando los últimos 4 dígitos del nombre del archivo de cada fotografía elegida. Esto puede hacerse a través de un mensaje escrito o mediante una captura de pantalla donde se vea claramente el nombre del archivo. Studio42MX no se hace responsable de errores de selección por parte del cliente, por lo que el cliente se compromete a revisar cuidadosamente cada imagen antes de enviarla, incluyendo expresiones, enfoque y detalles importantes. NO SE COMENZARÁ A EDITAR HASTA QUE EL NÚMERO TOTAL DE FOTOGRAFÍAS EN EL PAQUETE ESTÉ SELECCIONADO. ESTO PUEDE CAUSAR RETRASOS EN LA ENTREGA FINAL.

En caso de que Studio42MX edite por error una imagen no seleccionada por el cliente, se entregará tanto la imagen seleccionada como la errónea sin costo extra.

UNA VEZ TERMINADA LA SESIÓN, STUDIO42MX SE COMPROMETE A SUBIR LAS FOTOGRAFÍAS PARA SELECCIÓN EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS NATURALES. En muchos casos, se suben el mismo día.

Una vez que el enlace haya sido enviado al cliente, ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE REALIZAR LA SELECCIÓN O DESCARGA DE SUS FOTOGRAFÍAS EN UN PLAZO DE 3 DÍAS NATURALES. Studio42MX trabaja con múltiples sesiones cada semana, por lo que no es posible llevar seguimiento personalizado de cada cliente. Por eso, es responsabilidad del cliente estar al tanto de los plazos de descarga y selección, ya que las galerías se eliminan automáticamente después del tiempo indicado.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a guardar o agendar los enlaces y fechas para evitar contratiempos.

Pasado ese plazo, la galería será eliminada automáticamente sin responsabilidad por parte de Studio42MX sobre pérdida de imágenes, fotografías preseleccionadas o cualquier otro archivo.

El cliente tendrá un plazo total de hasta 2 meses a partir de la fecha de su sesión para realizar la selección final de sus fotos. Si no realiza la selección dentro de los primeros 3 días tras recibir la galería inicial, podrá solicitar que las fotos sean resubidas a la galería digital, con un máximo de 2 resubidas dentro del periodo de 2 meses desde la fecha de su sesión.

Cada vez que se realice una nueva subida, el cliente tendrá nuevamente 3 días para realizar su selección. Si se agotan los 2 intentos de resubida o se vence el plazo de 2 meses (lo que ocurra primero), Studio42MX seleccionará las fotografías que considere mejores, de acuerdo al número incluido en el paquete, y procederá con la edición y entrega sin derecho a cambios, correcciones o reclamos posteriores.

Una vez que el cliente haya elegido las fotos deseadas, STUDIO42MX procederá con la edición y entrega de las imágenes finales dentro de un plazo de 3 a 7 días, siempre y cuando la selección se realice dentro de los 3 días posteriores a la sesión. Si la selección se retrasa, los tiempos de entrega pueden extenderse entre 3 a 15 días adicionales.
En caso extraordinario que el cliente o la persona que se haya tomado las fotos en caso de sesiones regaladas, no haya elegido sus fotos a editar en 2 meses, STUDIO42MX no se hace responsable por el material. El cliente entiende que pasado este periodo sus fotos pueden ya no estar en los discos duros de STUDIO42MX.
La entrega de archivos digitales editados será de 3 a 7 días hábiles posteriores a la selección, siempre que se elijan dentro de los 3 días posteriores a la sesión. Si no se eligen en ese tiempo, los plazos de entrega se extenderán de 3 a 15 días adicionales según la carga de trabajo.
La entrega de los archivos digitales será por medio de PIXIESET O DRIVE estando disponibles hasta 3 días después para su descarga. El cliente se compromete a descargar sus archivos en tiempo y forma. Studio42mx no se hace responsable por la falta de descarga, perdida de archivos o caducidad de los links.
Las fotos extra tienen un costo de $50 mxn por foto sin editar y $100 mxn por foto editada. Persona extra tendrá costo de $350 mxn por persona.
La galería completa sin editar tiene costo de $500 pesos, lo que liberará todas las fotos tomadas durante la sesión
Las imágenes se guardarán por 3 meses, luego de los cuales serán eliminadas permanentemente.
Los productos físicos se entregan de 3 a 7 días hábiles posteriores a la entrega de los archivos digitales editados. Si no se han definido las imágenes a imprimir al momento de elegir las fotos a editar, la impresión se hará una vez definidas, con el mismo plazo de entrega.
Los productos físicos pueden recogerse en el estudio, ser enviados por paquetería Casa Blanca o Dosta con costo extra, o entregarse a domicilio con costo adicional. Los productos se guardarán durante 3 meses; si no son recogidos o enviados dentro de ese plazo, serán destruidos sin reposición, devolución o reembolso. STUDIO42MX no se hace responsable por la tardanza o tiempos del cliente para recoger sus entregables.
Para el envío de productos físicos el cliente debe proporcionar la dirección exacta del domicilio. STUDIO42MX podrá enviar vía uber con costo para el cliente sus productos en tiempos y días disponibles sin responsabilidad para STUDIO42MX una vez que esté en poder de cualquier medio de paquetería/transporte
La galería completa sin editar para el cliente tiene costo de $500 pesos extra al paquete adquirido.

5. Derechos de Uso

Studio42MX retiene los derechos de autor de todas las imágenes. El cliente recibe una licencia no exclusiva para uso personal de las fotos entregadas.
Las imágenes no pueden ser vendidas, reproducidas o utilizadas con fines comerciales sin el consentimiento escrito de Studio42MX.
Studio42MX se reserva el derecho de usar las imágenes para la promoción de su portafolio, marketing en redes sociales, y otros fines publicitarios, a menos que el cliente solicite lo contrario por escrito antes de la sesión. Además, en el caso de sesiones con fechas lejanas al evento, las imágenes se reservarán hasta que el evento o la publicación de las fotos por parte del cliente suceda. Para fotografía de producto, eventos corporativos, o editoriales, Studio42MX podrá publicar una selección de las mejores fotografías para promoción y portafolio una vez que se publiquen oficialmente en la revista o evento oficial, o en su defecto, un mínimo de 3 a un máximo de 6 meses posteriores a la toma.

6. Responsabilidad

Studio42MX no se hace responsable por daños o pérdidas que puedan ocurrir durante o después de la sesión fotográfica, incluyendo pero no limitándose a accidentes, lesiones, o pérdida de objetos personales.
Studio42MX guarda las imágenes digitales y los productos físicos por 3 meses antes de eliminarlas permanentemente.
El cliente es responsable por cualquier daño al equipo si no sigue las recomendaciones de Studio42MX, como daño por láser o accidentes relacionados con invitados, personas acompañantes, niños, mascotas, etc. Cuyo precio de reparación o reposición será definido por un técnico de confianza de Studio42mx o en su precio actual en tiendas o plataformas de Marketplace.
No se ofrecen devoluciones o reembolsos por motivos subjetivos, como descontento con la apariencia en las fotos. Studio42MX mantiene la edición lo más apegada a la realidad y no realiza fotomontajes ni ediciones exageradas en retratos cómo eliminación de arrugas en la ropa, modificación de cuerpos, eliminación de personas en la fotografía, etc. Además se da por entendido que el cliente conoce el trabajo de Studio42mx y que entiende las limitaciones y alcances que incluye el servicio adquirido, así como el estilo de edición. En cuyo caso, el cliente puede pedir a STUDIO42MX que re edite la fotografía si hay algún desperfecto como una dominante de color en la piel, teniendo en cuenta que los perfiles de color entre las distintas marcas siempre habrá una variación en el tono.

8. Reglamento del estudio

Reglas Generales:

Solo se ingresa al set cuando lo indique el fotógrafo.
No se permite el ingreso al set con zapatos, a menos que estén cubiertos o con protección.

Si el cliente llega tarde para sesiones de 45 minutos o más, se descontará del tiempo total cualquier retraso, siempre y cuando el cliente llegue dentro de los primeros 20 minutos posteriores a la hora agendada.

Para sesiones de duración menor a 45 minutos, se otorga una tolerancia de 10 minutos. Si el cliente no se presenta dentro de ese tiempo, se pierde la cita y el anticipo sin derecho a reembolso. *Excepto en sesiones exprés sin tiempo de tolerancia,
Durante la sesión se deben acatar las indicaciones del fotógrafo/a: cuando hay niños se debe dejar que sea STUDIO42MX quien llame la atención de los mismos, mientras ellos posan en la foto para evitar fotos movidas o con expresiones a medias.
El tiempo del paquete es el tiempo que será asignado a la sesión incluyendo cambios de vestuario, acomodos de set, y cualquier cambio no contemplado. Es ideal que el cliente ya venga preparado con sus cambios definidos y debidamente planchados para la sesión.
Todos los accesorios deben devolverse a su lugar al terminar.
Mantener el orden y limpieza del espacio.
El área debe ser desalojada al finalizar la sesión.
Solo se editarán las fotos incluidas en el paquete; cualquier cambio tendrá costo extra, incluyendo personas extra, fotografías digitales extra, impresiones, uso de props no incluidos en el paquete.
TODOS los paquetes que INCLUYAN IMPRESIONES deberán ser elegidas de las imágenes que fueron editadas. El número de fotos digitales incluido en cada paquete es el NÚMERO TOTAL DE ENTREGABLES de cada paquete.
El cliente cubrirá cualquier daño al equipo producido por negligencia, no atención a las recomendaciones de Studio42mx, falta de cuidado, etc. Cuyo precio de reparación o reposición será definido por un técnico de confianza de Studio42mx o en su precio actual en tiendas o plataformas de marketplace.
En sesiones en exterior o locación el costo de la misma no está incluido en el servicio.

Reglas para la RENTA DEL ESTUDIO (POR TERCEROS)

La renta sólo incluye lo detallado en la confirmación de reserva según el paquete de horas contratado (Básico o Pro) El uso de cualquier cosa no prevista de cualquier tipo será posible pagando la tarifa extra correspondiente.
No se permite cambiar el tipo de iluminación a mitad de sesión. El tipo de luz previamente definido, sea luz continua o luz de flash no puede modificarse una vez inciada la renta, si se requiere se deberá pagar el extra correspondiente.
El uso de cicloramas SIEMPRE es costo extra.
Respetar los horarios de renta. Después de 5 minutos de retraso en la salida, se cobrará media hora extra.
Cualquier daño accidental o intencionado durante la renta del estudio será responsabilidad de la persona que haya rentado el estudio en ese horario y se deberá hacer cargo de los daños.
El tiempo de renta contratado incluye la preparación del set, montaje de equipo, y cualquier ajuste necesario antes de la sesión. No se otorgará tiempo adicional para estas actividades, por lo que es importante planificar la sesión considerando que todo debe realizarse dentro del tiempo de renta estipulado. Cualquier actividad que exceda el tiempo contratado se cobrará como tiempo extra.
En renta de sets temáticos, se toma en cuenta que el set ya estará preparado para su tiempo de renta. El fotógrafo se hará responsable de cualquier daño al set.
Solo se podrá ingresar al set con protección de piso o protecciones en los zapatos. Cualquier daño al ciclorama tendrá costo de penalización
Devolver el equipo en el mismo orden y condición.
Mantener la limpieza y el orden del espacio.
Se cobrará una penalización de $150 mxn por metro si se ensucia el ciclorama. (Se cobrará por todo el área afectada, desde el inicio del ciclorama hasta la zona sucia). Sin Excepciones se debe usar el acrílico protector en cada sesión.
Se hará una revisión al término de la renta para verificar que todo esté en orden.
Se debe agendar con anticipación el número TOTAL de horas necesarias, en caso de requerir horas extra ese día se cobrará la hora (extra) a precio normal, sin descuento, si hay disponibilidad. Este tiempo extra se pagara por adelantado.
Los equipos, accesorios o elementos dañados o perdidos deben ser reparados o restituidos por la persona responsable. Cuyo precio de reparación o reposición será definido por un técnico de confianza de Studio42mx o en su precio actual en tiendas o plataformas de marketplace.
Sólo se agendará el estudio con un anticipo del total del tiempo en caso de ser una hora o del 50% en caso de ser dos o mas horas. En caso de cancelación el mismo día no habrá devolución de anticipo. En caso de reagendar el mismo día habrá una cuota de $100 mxn adicionales.
El pago total de la renta deberá quedar liquidado con anticipación.
Los props y accesorios de iluminación no contemplados tendrán un costo extra.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Studio42MX se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en nuestra página web.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos al correo aaztli@studio42mx.com o al teléfono 3320876691.